働き方改革が求められる一方で、顧客満足度をアップさせなければ収益が上がらない、いまの時代。一見、二律背反に思える命題ですが、優秀なリーダーがいればそれほど難なく解決でき、しかも組織としてのパフォーマンスを向上させることも … 続きを読む 組織、顧客、メンバー、活動のＰＤＣＡマネジメントで 現場を強くすれば 生産性も顧客満足度もアップする！【前編】